L’importance de la qualité est considérable au regard des différentes mutations économiques et industrielles qui s’opérent au niveau international.

  A cet effet, l’Ecole Supérieure de Commerce prend l’initiative d’organiser une journée d’études le mercredi 25 février 2004, sous le thème « Les Enjeux de la qualité pour l’entreprise marocaine dans la perspective 2010 ». Cette journée sera clôturée par une conférence du Pr. Abderrahim HAROUCHI, ancien Ministre de la Santé et Président de l’Association AFAK sous le thème « La Qualité : démarche de progrès ».

PROGRAMME
JOURNEE QUALITE DU 25 FEVRIER 2004

10H00 : Accueil
10H30 : Allocutions :
- Mot de bienvenue
- Discours du Président de l’Ecole Supérieure de Commerce de Marrakech
- Discours du Comité d’Organisation

10h45-11h45 : Séance plénière
             Modérateur : M. Mohamed IDRISSI
             Intervenants : - M. Hamid AJANA Professeur Universitaire, Auditeur Qualité Thème : « Le                                      management de la qualité »

                                    - M. Ismail AKALAY Directeur Général de l’Hydrométallurgie et de la Recherche &                                     Développement à MANAGEM : « La Politique Qualité, Sécurité et Environnement de                                     MANAGEM »

11h45-12h15 : Débat

Pause déjeuner

14h30-15h30 : Séance N° 1
            Modérateur : M. Larbi ABBAS
            Intervenants : - M. Jalil BENABBAS TAARJI Président de la
                                   Fédération du Tourisme et Mme Isabelle BENNANI Responsable de la commission                                    Qualité de la fédération : « Ethique et Qualité dans le Secteur du Tourisme »

                                   - M. Salah BOUGHARRAF, Directeur Technique pour
                                     le Maroc, l’Algérie et la Mauritanie. The Coca Cola Compagny Export Corporation                                      Casablanca : « La Qualité : un avantage compétitif »

                                    - M. Younés IDRISSI, Responsable Qualité, Direction
                                     Exploitation Royal Air Maroc : « La Qualité dans le transport aérien »

15h30-16h00 : Débat
16h00-16h30 : Pause café

16h30-17h30 : Séance N° 2
           Modérateur : M. Mohamed IDRISSI
           Intervenants :
                                   - M. Guy CANAVY Directeur Général de Lydec : « La Politique de Lydec pour                                     l’amélioration de la qualité du service »

                                   - M. Jalil LARHRIB Directeur Service Clients de Maroc Télecom : « La Politique du
                                   Pôle Mobiles de Maroc Télécom pour l’amélioration de la Qualité du Service »

                                   - M. Salah OUMOUDEN, ACCOR Maroc, Directeur Délégué
                                   pour la marque IBIS : « La Politique Qualité de la chaîne IBIS »

17h30- 18h00 : Débat
18h00 – 18h30 : Pause Café

18H30-19H30: Conférence du Pr. Abderrahim HAROUCHI, ancien Ministre de la Santé, Président de l’Association AFAK .

Thème : « La Qualité : démarche de progrès »
Modérateur : M. Mohamed IDRISSI

19H30-20H00 : Débat et synthèse de la manifestation.

20H30 : Dîner de clôture